（百年中行 全球服务 期待你来续写辉煌）

一、招聘岗位：

（一）座席员（呼入）

岗位职责：

负责向中国银行全球客户提供7*24小时银行业务咨询及业务处理服务，快速、准确地为客户提供问题解决方案，提升客户满意度。

工时制度：7*24小时综合工时制（倒班工作）

（二）信用卡外呼分期座席员

主要负责中国银行信用卡账单分期等业务。

岗位职责：

1、结合信用卡持卡客户实际情况，结合部分优惠活动，通过电话渠道向客户提供业务推荐及办理账单分期。

2、熟练掌握银行业务知识及操作规范，严格执行业务流程，拒绝风险操作，发现异常及时上报。

3、完成通时通次要求，确保服务品质，为客户提供快速、准确、专业的理财规划等服务。

工时制度：标准工时制。

工作地点：西安浐灞金融商务区

二、招聘条件：

基本要求：

遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录，认可中国银行的企业文化和价值观，愿意按照中国银行及中银商务公司的要求完成职位职责和工作任务。

教育水平：

国家高等院校大学专科及以上学历，经济、金融、管理、财会、外语、计算机等专业优先考虑

语言能力：

普通话标准、流利、音质清晰；具备大学英语四、六级或同等水平优先考虑。

计算机水平：

能熟练操作计算机系统及使用办公软件，具备一定的中文录入能力。

素质要求：

沟通能力、服务意识强，反应敏捷，具有较强的学习能力，心理素质稳定。

年龄及其他要求：

30周岁及以下;男女不限，身体健康，能够适应综合工时制（倒班工作）。

三、福利待遇：

1、公司为您足额缴纳五险一金；

2、提供年终奖金(2-4月薪)、过节费(7个节日)、高温补贴（4个月）等公司福利；

3、伙食补助、通讯补助、交通补助、夜班补助等各类补贴；生日慰问、结婚礼金等工会福利；

4、带薪年休假；

5、定期体检；员工及子女补充医疗保险。

6、综合月薪6000左右。

四、我们为您提供：

1、宽阔的发展空间：

提供综合管理、技能操作、专业技术、人才输送四类职业发展通道。公司空缺岗位每年定期在员工中通过公开报名、公开竞聘的方式选拔。

2、专业的培养计划：

专业的内部讲师团队，完善的培训课程体系，从银行知识、业务技能技巧、个人能力素质提升、管理方法、综合能力等方面为员工搭建良好的学习平台。

五、注意事项：

1、请应聘者准确、完整填写简历和相关资料信息，保证信息真实性；如与事实不符，公司有权取消其应聘资格。

2、公司将统一组织招聘考试，具体安排将通过邮件、电话等