一、招聘岗位：

资深客户服务岗

二、需求人数:

3人

三、岗位职责：

1.通过热线电话、网络在线为客户提供公司基金业务咨询服务。

2.根据业务安排对客户主动呼出维护，进行客户回访、调研或业务办理通知等呼出业务。

3.受理并及时反馈客户意见，并站在客户角度对业务环节提出优化建议；

4、处理客户疑难问题，对各类业务争议进行有效沟通;

5、负责协调公司内部资源，协同各部门处理客户疑难问题。

7、按公司要求填写工作日志，对客户问题及时总结、完成报送。

四、岗位要求：

1. 经济、金融、电子商务类专业，本科以上学历；具有三年以上呼叫中心客户服务相关工作经验者；

2. 熟练使用办公软件、网站论坛操作，打字迅速；

3. 口齿清楚、声音甜美、普通话流利；

4. 耐心、认真，沟通能力强，具有优质客户服务意识；

5. 具备良好的逻辑思维、分析判断能力、随机应变能力，具备团队合作精神、能承受压力。

6.具有金融行业从业资格者及1年以上金融行业相关工作经验者优先；五、工作地点：

北京市西城区德胜门外大街德胜门国际中心D座

六、工作时间：

早8:30-晚17:30 周末、节假日双休

七、薪资待遇：

面议 7-10K(具体薪资复试时面议)

八、工作福利：

五险一金保障；

不定期组织员工外出活动；

不定期组织员工聚餐；

不定期组织抽奖活动；

参加小组团队奖励活动；

各种节日发放小礼品；